近日，网传一则提及列车员在列车上发表关于山东人的列车连忙不当言论视频在网络流传，受到广泛关注。员车针对该次事件，上称山东5月7日晚，人穷上铁合肥客运段通过官方微博进行回应。被旅部门

　　回应中指出，客怒针对网上视频反应“列车员在车上称山东人穷，怼后道歉被旅客怒怼后连忙道歉”，铁路该段迅速组织调查核实。致歉经了解，网传5月6日K1109次列车运行途中，列车连忙列车员张某在服务过程中用语不当，员车反映出该段在职工教育、上称山东规范服务等方面存在不足。人穷对此，该段诚挚道歉，将对涉事工作人员根据相关规定给予处理，该涉事工作人员也为自己的不当言语深感后悔并当众道歉。

　　后续，该段将进一步加强工作人员教育，持续改善服务质量，衷心感谢社会各界对其工作的支持和监督。

　　南方网、粤学习记者 李婷