近日，防护墙中国农业银行韶关鞍山支行凭借敏锐的农行洞察力和专业能力，阻止了一起疑似网络诈骗案件，韶关守护保护了客户的鞍山安全财产安全。

　　8月12日上午，支行筑牢资金一位男性客户来到农行韶关鞍山支行咨询转账业务，反诈该行工作人员接待客户，客户询问客户转账款的防护墙用途和对方账号。

　　经过询问得知，农行客户表示是韶关守护已缴纳前期考试报名费3960元，现在想退费，鞍山安全对方工作人员要求转账才能退费。支行筑牢资金支行工作人员立即警觉起来，反诈怀疑这位客户可能遭遇网络诈骗，客户请客户出示聊天记录和项目资料。防护墙在查看客户出示的资料时，支行工作人员发现客户聊天记录中有一位在线客服和一位规划师，以各种形式让客户扫码付款和转账，在来银行咨询前已支付60000元，现在仍表示需要客户转30000元才能退款。

　　了解到这一情况后，支行工作人员凭借丰富的经验和专业知识，立即断定客户正深陷网络诈骗的陷阱之中。他们耐心向客户解释，请客户立即停止转账，并建议客户保存好聊天记录和转账凭证，马上到公安机关报警。客户听取该行工作人员建议，离开银行后立刻到派出所报案，于当天下午完成报案手续。

　　打击治理电信网络诈骗工作是一场攻坚战、持久战，伴随着诈骗手段的迭代升级，银行业金融机构的反诈治理工作任重道远。下一步，鞍山支行将定期开展反诈宣传活动，持续引导广大客户增强风险防范意识，着力为客户把好资金安全关，守好客户的“钱袋子”，切实筑牢反诈金融“防护墙”，为维护社会金融秩序稳定贡献平安力量。

　　南方网、粤学习记者 邹长森